“We willen dat de klant ontzorgd wordt – ook aan het eind van de dag”
Flexibiliteit en vakmanschap maken het verschil bij GP Groot rioolreiniging en -inspectie
Of het nu gaat om een vakantiepark of een binnenstedelijk gebied: als het riool niet goed functioneert, merk je dat meteen. Toch wordt er vaak pas actie ondernomen als de problemen zich al aangediend hebben. Volgens Johan Westerbroek, uitvoerder bij GP Groot rioolservice, zit de meerwaarde van hun werk dan ook in snel schakelen en vooruitdenken. “Ook als we aan het eind van de dag nog worden gebeld.”
Als rioolreiniging- en inspectiebedrijf komen ze op de meest uiteenlopende locaties in het land. Zo voerden ze onlangs werkzaamheden uit op een luxe vakantiepark in aanbouw in Petten, om het nieuw aangelegde riool te reinigen en inspecteren. “We werken vaker op vakantieparken, waar vakantiehuisjes permanent bewoond worden en de riolering er vaak al tientallen jaren ligt. Als het riool dan meerdere keren verstopt is geweest, wil de klant op een gegeven moment weten: wat zit erin en wat is de staat van het riool?”
Van plan naar uitvoering
Het werk begint al ruim vóór de uitvoering. Wanneer een opdracht binnenkomt, vaak via infra bedrijven, wordt bekeken wat de beste aanpak is. “We willen weten waar we rekening mee moeten houden”, zegt Johan. “Kunnen we bijvoorbeeld makkelijk bij de put van het hoofdriool komen, of hebben we kleiner materiaal nodig?” De werkzaamheden zelf starten altijd met het reinigen van het riool, om ervoor te zorgen dat de camera’s tijdens de inspectie nergens achter blijven hangen. “In riolen kun je van alles tegenkomen. Als het ergens stuk is, kan er gemakkelijk zand in stromen, of eindigen er zelfs stenen in”, legt Johan uit.
Schakelen in de praktijk
Maar uiteindelijk is geen locatie hetzelfde en moeten plannen regelmatig worden bijgesteld. En dat is tegelijkertijd het leukste van het werk, vindt Johan. “Je kunt alles nog zo goed voorbereiden, maar zodra je aan de slag gaat, kan het toch weer heel anders zijn.” Vorig jaar zijn ze bijvoorbeeld begonnen met de beekriolen in Beverwijk, in opdracht van het Hoog Heemraadschap Noorder Kwartier. “Omdat het vlak na de oorlog is aangelegd en niet is vastgelegd in tekeningen, weten we niet precies hoe de riolen lopen. We kunnen dus van alles tegenkomen.”
Het zijn projecten waar de kracht van het team naar voren komt. “We zijn flexibel en gaan altijd voor een tevreden klant. We schakelen snel en zelfs als we aan het eind van de dag nog worden gebeld, zorgen we dat we er zijn. ‘Fijn dat jullie er zijn’, zeggen ze dan. En dan weet je dat je werk gewaardeerd wordt.”